پرسش های مرتبط با پورتال

1-آدرس زیرپرتال مربوط به حوزه من چیست ؟

پاسخ: شما با مراجعه به این آدرس می توانید از آدرس زیرپرتال حوزه خود مطلع شوید .در صورت نبودن لینک مربوط به زیرپرتال مدنظر با داخلی 248 تماس بگیرید.

2- در صورتی فراموشی رمز ورود به زیر پورتال با چه شماره ای تماس بگیریم؟

پاسخ:  شما می توانید در صورتی فراموشی رمز ورود به زیر پورتال با داخلی 248 تماس بگیرید.

پرسش های مرتبط با VPN

1- چرا وقتی user , password   را وارد میکنم با خطای 691 مواجه میشوم و یا کانکت نمی شود؟

پاسخ: احتمال اشتباه زدن نام کاربری و پسورد وجود دارد. 

احتمال اتمام ساعت و یا اعتبار نیز وجود دارد.   

احتمال اینکه (به دلایلی موجه ) یوزر شما غیر فعال شده باشد وجود دارد.

2- در صورت نیاز به حجم بیشتر باید چه اقدامی انجام داد؟

پاسخ:  در صورت نیاز به حجم بیشتر می توانید به سایت internet.gerums.ac.ir مراجعه نموده و از آن قسمت اقدام به خرید حجم نمایید.

3- چگونه در اندروید کانکشن  VPN بسازیم؟

پاسخ: نحوه ساخت کانکشن  VPN در اندروید

4- چگونه در آیفون کانکشن  VPN بسازیم؟

پاسخ: نحوه ساخت کانکشن VPN در آیفون

5- در صورت نیاز به تغییر رمز عبور باید چه اقدامی انجام داد؟

پاسخ: با مراجعه به سایت internet.gerums.ac.ir میتوانید رمز عبور خود را تغییر دهید.

پرسش های مرتبط با سامانه پرونده الکترونیک سلامت

1- چگونه متوجه شویم شارژ توکن تمام شده است ؟

پاسخ: برای توکن های نسل 2 خطای call limited is over و برای توکن های نسل 3 خطای   error certificate نمایش داده می شود.

2- فرآیند صدور و شارژ توکن چیست؟

پاسخ : صدور و شارژ توکن های نسل 3 در پیشخوان انجام می شود. توکن نسل 2 دیگر صادر نشده ولی شارژ توکن های نسل 2 قبلی، از طریق کارشناسان دانشگاه صورت می پذیرد.

3- خطای error at locate her. Person identifier do not match with  ehr چه زمانی رخ می دهد و چگونه رفع می گردد؟

پاسخ :  این خطا زمانی رخ می دهد که پرونده قبلا با کد ملی دیگری ارسال شده باشد. و ثبت کننده هنگام ویرایش قصد تغییر کدملی را داشته باشد. این خطا قابل رفع نیست و باید به وزارت ارسال شود.

4- خطای local master locator  چه زمانی رخ می دهد و چگونه رفع می شود؟

پاسخ :  این خطا به علت مشکل در مسیر یاب سپاس و طولانی شدن زمان پاسخ دهی رخ می دهد.

5- خطای node on the stress  به چه علت رخ می دهد؟

پاسخ: وقتی ترافیک ارسال به سپاس روی نودهای وزارت زیاد باشد.