برقراری اتصال بی‌سیم بین دو دستگاه ازطریق بلوتوث یکی از فرایندهای کارراه‌اندازی است که شاید برای ما خیلی عادی شده باشد و دیگر آزادی عملی که با استفاده از دستگاه‌های بلوتوث به‌دست می‌آوریم، به‌چشممان نیاید.

طبق عادت همیشگی بلوتوث لپ تاپ خود را روشن می‌کنید، هدفون بلوتوث را نیز روشن می‌کنید و خیلی سریع اتصال برقرار می‌شود و به بازی‌کردن یا گوش‌دادن به موسیقی می‌پردازید و کارهای خود را دنبال می‌کنید. اما، ناگهان یک روز روند همیشگی مختل می‌شود و اتصال بلوتوث برقرار نمی‌شود. در سناریویی دیگر، احتمال دارد بعد از نصب ویندوز متوجه شوید بلوتوث درست کار نمی‌کند و انگار که قابلیت بلوتوث ویندوز شما از بین رفته است!

اگر ویندوز ۱۰ روی سیستم شما نصب شده است و بلوتوث دستگاه کار نمی‌کند، در ادامه این مقاله همراه ما باشید؛ زیرا قصد داریم چند روش مرسوم برای حل مشکل بلوتوث در ویندوز 10 را بررسی کنیم.

همیشه اصلی‌ترین مرحله حل هر مشکل درک مسئله و علت آن است. مشکل بلوتوث در ویندوز ۱۰ معمولاً به‌دلیل مجموعه‌ای از مشکلات مختلف سخت‌افزاری و نرم‌افزاری پیش می‌آید. برای مثال، گاهی اوقات چندین دستگاه بلوتوثی که به یک دستگاه وصل هستند بین یکدیگر یا با کامپیوتری که در تلاش برای اتصال به آن هستند، تداخل ایجاد می‌کنند.

در شرایط دیگری ممکن است مشکل اتصال بلوتوث در ویندوز ۱۰ با به روزرسانی‌های نرم‌افزاری، به‌روزرسانی درایور یا به‌روزرسانی ویندوز حل شود. یکی از راه‌حل‌های همیشگی سیستم‌ها با معجزه ری‌ استارت کردن کامیپوتر حل می‌شود: بنابراین، حتماً قبل از هرچیزی آن را آزمایش کنید.

۱- اولین قدم اطمینان حاصل کردن از روشن بودن بلوتوث است. پس، مطمئن شوید مراحل درست فعال کردن بلوتوث در ویندوز 10 را انجام داده‌اید. برای اطمینان از این موضوع می‌توانید Action Center ویندوز را بررسی کنید. بدین‌ترتیب، روی گزینه اعلان‌های ویندوز در گوشه پایین سمت راست نوار وظیفه بزنید و آیکون بلوتوث را مشاهده کنید و مطمئن شوید که در حالت روشن قرار داشته باشد.

نکته دیگری که در همین بخش می‌توانید به آن توجه کنید خاموش بودن حالت هواپیما (Airplane Mode) ویندوز است. با فعال‌بودن حالت هواپیما، اتصال وای‌فای، بلوتوث و موقعیت‌یابی همگی غیرفعال می‌شوند.

۲- بلوتوث هر دو دستگاه را یک‌بار کامل خاموش و مجدداً روشن کنید.

۳- فاصله بین دو دستگاه زیاد نباشد، ترجیحاً برای برقراری اتصال اولیه نزدیک قرار دهید؛ اما بعد از اتصال معمولاً می‌توانید تا فاصله هشت متری انتظار حفظ اتصال را داشته باشید.

۴- اگر فرایند جفت‌کردن دو دستگاه طول بکشد، به‌خصوص دستگاه‌هایی مثل هدفون‌های بلوتوثی که شارژ دارند، به‌طور خودکار ممکن است بعد از چند دقیقه خاموش شوند تا شارژدهی بهینه‌ای داشته باشند؛ بنابراین، از روشن بودن آن اطمینان حاصل کنید.

۵- می‌توانید سایر دستگاه‌های بلوتوثی را که به سیستم متصل هستند، خاموش کنید تا احتمال وجود اختلال بین دو دستگاه را تا حد امکان کاهش دهید.

چنانچه با بررسی این نکات همچنان مشکل بلوتوث در ویندوز ۱۰ رفع نشده است شاید با کمک راه‌های زیر بتوانید این مشکل را برطرف کنید.

گاهی ممکن است بعد از نصب ویندوز درایور مرتبط با بلوتوث نصب نشده باشد یا بنا به هر علتی این درایور درست کار نکند. بدین ترتیب با بررسی وضعیت بلوتوث در Device Manager می‌توان از وضعیت آن مطلع شد.

مرحله اول: روی آیکون منوی استارت در نوار وظیفه کلیک راست کنید و از گزینه‌های موجود روی Device Manager بزنید.

مرحله دوم: در پنجره Device Manager روی Bluetooth بزنید تا گزینه‌های آن نمایش داده شوند. اکنون روی اسم قطعه بلوتوث کلیک راست کنید و از منوی بازشده روی Properties بزنید تا پنجره جدیدی باز شود.

البته، می‌توانید به‌صورت مستقیم به‌جای Properties روی گزینه Update driver بزنید و مرحله سوم را انجام ندهید.

مرحله سوم: در پنجره بازشده روی زبانه Driver بزنید. اینجا می‌توانید تاریخ انتشار درایور و نسخه آن را مشاهده کنید. اکنون، روی دکمه Update Driver بزنید.

مرحله چهارم: پنجره جدیدی باز می‌شود که دو گزینه دارد، با انتخاب گزینه اول با جستجو در اینترنت اگر نسخه جدیدی از درایور وجود داشته باشد، آن را دانلود نصب می‌کند.

اما اگر قبلاً ازطریق وب‌سایت تولیدکننده قطعه فایل درایور را دانلود کرده باشید می‌توانید با انتخاب گزینه دوم فایل را از روی سیستم خود پیدا کنید و فرایند نصب به‌روزرسانی درایور را تکمیل کنید.

اگر می‌خواهید مجدداً از پایه درایور را نصب کنید می‌توانید در پنجره Device Manager روی Bluetooth بزنید تا گزینه‌های آن نمایش داده شوند. اکنون روی اسم قطعه بلوتوث کلیک راست کنید و از منوی بازشده روی Unisntall device بزنید.

در پنجره‌ی بازشده گزینه «Attempt to remove the driver for this device» انتخاب کنید و روی دکمه Uninstall بزنید تا فرایند تکمیل شود.

بعد از تکمیل فرایند، کامپیوتر را ری‌استارت و اتصال اینترنت را برقرار کنید تا ویندوز این امکان را داشته باشد که به‌صورت خودکار درایورهای دستگاه بلوتوث را مجدداً نصب کند. اما اگر این فرایند به‌صورت خودکار طی نشد، می‌توانید با کمک نرم افزارهای آپدیت ویندوز برای نصب درایور اقدام کنید.

از سویی دیگر برخی از برنامه های بهینه ساز ویندوز قابلیتی دارند که به‌صورت خودکار وضعیت درایورهای دستگاه را بررسی می‌کند و اگر نسخه جدیدی از درایورهای آن دردسترس باشد، آن را برای نصب آماده می‌کند.

یکی از بخش‌های کاربردی ویندوز Services نام دارد که سرویس‌های مختلف ویندوز را می‌توان ازطریق آن مدیریت کرد. بلوتوث یکی از سرویس‌های ویندوز به‌حساب می‌آید که در این بخش می‌توانید وضعیت اجرای آن را بررسی کنید.

مرحله اول: کلیدهای ترکیبی میان‌بر Win + S را بزنید تا قسمت جست‌وجوی منوی استارت باز شود و services.msc را تایپ کنید و از نتایج به‌نمایش‌درآمده مانند عکس روی برنامه Services ویندوز بزنید.